《实用牙科作业流程规范手册》由台北医学大学郑信忠教授、中国实战运营管理专家贾硕先生联合发起编撰出版，此书共分为六篇，《流程基础篇》、《人事流程管理篇》、《行政流程管理篇》、《物资管理篇》、《临床流程管理篇》、《感染控制篇》，全面梳理了牙科作业的整个流程。填补了国内市场的空白；对长期苦苦经营的开业牙医，可谓是及时雨，对牙科诊所医疗技术和医疗服务的输出起到了安全的保障，全书共30万字，堪称长篇巨著。
一本书教你玩转口腔连锁标准化建设——《实用牙科作业流程规范手册》
1、国内首部口腔连锁标准化建设必备丛书
2、全面梳理口腔临床管理的41个工作流程
3、全书共四十九个章节内容强大，30万字长编巨著
4、最权威实用的牙科临床作业流程管理工具
5、结合欧美、日韩、台湾、大陆医管理论与经验，融入大陆实务
6、在流程步骤中，口腔护士扮演的角色及工作项目
7、在流程步骤中，口腔医师扮演的角色及工作项目
8、在流程步骤中，口腔管理者扮演的角色及工作项目
9、权威性：台湾最具权威之博士级教授著作
10、参考性：可作为口腔门诊流程管理之参考规范
《实用牙科作业流程规范手册》由台北医学大学郑信忠教授、中国实战运营管理专家贾硕先生联合发起编撰出版，此书共分为六篇，《流程基础篇》、《人事流程管理篇》、《行政流程管理篇》、《物资管理篇》、《临床流程管理篇》、《感染控制篇》，全面梳理了牙科作业的整个流程。填补了国内市场的空白；对长期苦苦经营的开业牙医，可谓是及时雨，对牙科诊所医疗技术和医疗服务的输出起到了安全的保障，全书共30万字，堪称长篇巨著。
郑信忠教授简介：台北医学大学牙医学士、硕士及博士，现任台北医学大学教授，口腔医学院副院长，牙医系主任，研究所所长，附设医院齿颚矫正科主任，硕博士生导师，国际牙医院士，专长口腔正畸，经营管理、牙科感控，著书及论文无数，为国际知名学者及临床医师。
贾硕简介：中国口腔实战运营培训领军人、中国实战运营管理专家、口腔业股权激励研究专家、美昇国际口腔联盟创始人、中盛商学院创始人、北京中盛口腔医院管理中心董事长、宾森国际口腔医学研究院董事长、《卓越口腔运营管理系统》课程导师、IAID国际植牙医学会中国区代表理事、中华口腔医学会会员、新加坡国际管理学院EMBA、台湾牙科管理研究员、曾任国内、台湾知名口腔连锁机构运营总监十余年经验、北京冠美百思特研究院董事等全国十几家公司董事。
第一篇：流程基础篇
第一章 牙科流程管理简介与原则
第二章 牙科流程管理步骤与制图
第三章 牙科流程管理控制与改造
第四章 牙科流程管理实施要点
第二篇：人事实用篇
第五章 牙科人事作业流程管理总论
第六章 聘用作业流程管理
第七章 招聘作业流程管理
第八章 征选作业流程管理
第九章 训练作业流程管理
第十章 激励作业流程管理
第十一章 绩效作业流程管理
第十二章 薪资作业流程管理
第十三章 福利作业流程管理
第十四章 奖惩作业流程管理
第十五章 离职作业流程管理
第三篇：行政事务篇
第十六章 牙科行政事务作业流程管理总论
第十七章 环境作业流程管理
第十八章 接待作业流程管理
第十九章 批挂作业流程管理
第二十章 病历作业流程管理
第二十一章 财务规划作业流程管理
第二十二章 时间安排流程管理
第二十三章 医患沟通流程管理
第二十四章 抱怨处理流程管理
第二十五章 危机处理作业流程管理
第四篇：物资管理篇
第二十六章 牙科物资作业流程管理总论
第二十七章 文件盘点作业流程管理
第二十八章 成本控制作业流程管理
第二十九章 采购作业流程管理
第三十章 财产管理作业流程
第三十一章 库存管理作业流程
第三十二章 硬件维修管理作业流程
第三十三章 报表分析管理作业流程
第五篇：临床实务篇
第三十四章 儿童牙科治疗操作流程管理规范
第三十五章 口腔正畸治疗操作流程管理规范
第三十六章 牙周病治疗操作流程管理规范
第三十七章 牙髓病治疗操作流程管理规范
第三十八章 牙体修复治疗操作流程管理规范
第三十九章 固定义齿修复治疗操作流程管理规范
第四十章 活动义齿修复治疗操作流程管理规范
第四十一章 口腔外科治疗操作流程管理规范
第四十二章 牙科种植治疗操作流程管理规范
第四十三章 牙齿漂白治疗操作流程管理规范
第四十四章 牙科X线操作流程管理规范
第四十五章 牙科技工管理操作流程规范
第六篇：感染控制篇
第四十六章 牙科诊室感染控制操作流程规范
第四十七章 牙科器械消毒灭菌操作流程规范
第四十八章 牙科医疗废弃物处理操作流程规范
第四十九章 牙科诊间针扎处理操作流程规范
口腔诊所作为独立的医疗单位，肩负对民众口腔健康和口腔医疗安全神圣使命。做为一名开业牙医，如何能够保证诊所医疗安全和医疗操作的规范化尤为重要，医疗健康与医疗安全是诊所的生存之本。发起人贾硕先生从事口腔工作十余年，走访了一线城市到四线城市的全国大大小小的口腔诊所，也参访了欧美、日、韩、新加坡、台湾各种形态的口腔诊所，从世界角度来看，我国的口腔诊所起步较晚，城乡差距较大，从业人员参差不齐，技术操作不规范，市场需求大，在这种局面下，我们如何保证诊所工作人员的医疗操作规范化，如何提升我们从业人员的素质，避免医疗事故的发生，是每一名开业牙医不得不思考的问题。
于是由北京中盛口腔医院管理中心、中盛商学院董事长贾硕、台北医学大学郑信忠教授联合发起编撰国内首部牙科连锁工作流程标准化手册——《实用牙科作业流程规范手册》，此书的问世，对私营牙科诊所理顺规范作业流程，提升工作效率，提升医疗服务品质，提升顾客满意度，提升牙科连锁的操盘力，避免医疗事故的发生，解放老板身心，起到了至关重要的作用。为了进一步规范牙科连锁工作流程标准化，共同去践行规范化牙科门诊的建设，郑信忠、贾硕诚邀您一起加入我们的行动——标准化口腔门诊建设行动，作为一名口腔人，肩负着对口腔行业的责任与担当，为了行业的良性、健康、可持续的发展共同努力！加油！
